Yenisey Arızalı Kahve Makinesi İadesi Gerekçe Belirtilmeden Reddedildi

Trendyol üzerinden Yenisey satıcısından Russell Hobbs 26230-56 rh Attentiv Latte kahve makinesi satın aldım. Ürün tarafıma yeni teslim edildiği anda cihazı denediğimde dokunmatik panelinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bazı tuşlar hiç algılamıyor, bir tuşa bastığımda ise farklı bir tuşu algılayıp başka bir yere atıyor.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının iadeyi reddettiğini, eğer ürünle ilgili problem varsa yetkili servise götürüp rapor almam ve bu raporla birlikte yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler.

Daha ürün elime yeni geçmişken bu şekilde arızalı gelmesi ve hiçbir açıklama yapılmadan iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı gelen bu ürün için uğraştırılmadan iade ya da ücretsiz değişim işlemlerimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.