Yenir Market'ten Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmiyor, Bilgi Alamıyorum

15 Eylül tarihinde Yenir Market Online üzerinden 1917 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra stokta herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy ve ödemeyi kredi kartı ile 1100 TL olarak gerçekleştirdim.

Firmanın sitesinde siparişlerin 3 gün içinde kargoya verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “talep ilettik” deniliyor, net bir yanıt alamıyorum ve dönüş yapılmıyor. Neden bu kadar bekletildiğim konusunda mantıklı bir açıklama bekliyorum.

Yenir Market’in müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği bu süreçte açıkça ortaya çıkıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.