to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ürünle Uyuşmayan, İşlevsiz Gönderim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
04.02.2026 Çarşamba günü Yenimiyeni.com.tr üzerinden vücut, sakal ve ense tıraş makinesi siparişi verdim ve 319,80 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlanda görselde gösterilen ürün, beklentimi karşılayan, belirli bir kalite izlenimi veren bir üründü. Ancak 06.02.2026 Cuma günü kargo elime geçtiğinde, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı markalarda işlevsiz ve oldukça sıradan ürünler gönderildiğini gördüm.
Bu durum üzerine firmaya 0850’li hat üzerinden üç kez ulaşmayı denedim. Her seferinde “müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle görüşmektedir, bekleyenler arasında 4. sıradasınız” şeklinde bant kaydı dinletilerek yaklaşık 20–30 dakika bekletildim ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Siparişimle ilgili bilgilendirme aldığım WhatsApp hattına da durumu detaylı bir şekilde yazarak ilettim fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem ilan görseliyle gönderilen ürünlerin tamamen farklı olması hem de ürünlerin kalitesiz ve işlevsiz çıkması nedeniyle ödediğim 319,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten ilandaki gibi doğru ve kaliteli bir ürün varsa değişimi de düşünebilirim, ancak yaşadığım tecrübe nedeniyle öncelikli beklentim ücret iadesinin hızlıca yapılmasıdır.
Sayın İsmail Bey, Maalesef bulunduğumuz bölgedeki altyapı ve güncelleme çalışmaları nedeni ile hatlarımızda kopmalar oldu. Bağlantı sorunu için ekiplerimiz sorunu kısa sürede çözüme kavuşturdular. Bu durumun sizin için yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. 319,80 TL tutarındaki ödemenizin iadesi için işlemi hemen başlatıyoruz. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi adına, konuyla ilgili daha fazla bilgi ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. İade işleminiz tamamlandığında, memnuniyetinizi takip etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için sizden geri bildirim almayı da planlıyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selam
İlgili firma beni aramayıp size yaptığım şikayet sonucu WhatsApp'tan bana yazdı ve PTT kod numarası verdi. Gelen mesajın ekran görüntüsünü attım... PTT ye o kod ile urunu iade göndermeye çalıştığımda 78 TL ücret istendi. Gönderdikleri mesajda ise urunu bu kod ile göndermemi kendilerinin inceleme sonucunda tarafım haksiz çıktığında ancak alici ödemeli göndereceklerini yazmışlar. Dolayısı ile bana verilen PTT kod numarası ücretli çıktığından urunu iade gönderemedim. Ücretsiz kod verilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetim hala devam etmesine rağmen bana Devamlı şikayetim com sitesinden durum çözüme ulaşmıştır diye güncelleme Yapmamı istiyorlar diğer müşteriler etkileniyormuş. Ayrıca yazıları biraz bana tehdit vari geldi. Bana aynı ürün diyorlar ama ilandaki görsel ile gönderilen ürünün aynı olduğunu belirtiyorlar. Ama farklı ve işlevsiz bir ürün.
Hala para iadem yapılmadı firmaya ulaşmak imkansız ötesi... Aynı bölgede bulunan hukuk büromuz var onlara rica ettim verdim adresi böyle bir adres var mı görüşün diye.
Hala bir sonuç alamadım para iadem yapılmadı.
Hala para iadem yapılmadı
Yenimiyeni üzerinden 4’ünde satın aldığım sakal bıyık düzeltme tıraş makinesini beğenmeyip iade ettim ve ürün 11’inde firma tarafından teslim alındı. PTT Kargo takip barkodum mevcut ve ürünün kendilerine ulaştığı da görünüyor. Toplam 319,80 TL tutarındaki ödemenin Akbank kartıma iadesi için 5 gündür bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 0850’li müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattından ise dün görüştüğümde bugün iade yapılacağı söylendi fakat yine bir sonuç alamadım, sürekli “hafta içi yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ürün iadem onaylandığı ve kendilerine ulaştığı halde, kartıma yatırılmayan 319,80 TL tutarındaki ücretimin acilen iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar İsmail Bey. İade işlemi yapılmıştır. İyi günler dileriz Yenimiyeni Müşteri İlişkileri Ekibi
Şikayet var sitesine çok teşekkür ederim
