Açıklamadaki Şeffaf Yapışkanlı Folyo Yerine Naylon Gönderildi, İade Reddi

Yenimiyeni internet sitesinden “şeffaf yapışkanlı yüzey koruma folyosu 45 cm X 5 metre” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürün açıklama ve görsellerinde, folyonun kendinden yapışkanlı olduğu ve çıkarılabilir bant özelliği bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle özellikle bu ürünü tercih ettim.

Cumartesi günü elime ulaşan ürün ise sera naylonuna benzer, kendinden yapışkanı olmayan sıradan bir malzeme çıktı. Ürünün yalnızca en dışında 4 adet yuvarlak çift taraflı bant vardı ve WhatsApp hattından müşteri temsilcisine yazdığımda, sadece “ürünü bu bantlarla yapıştırın” şeklinde dönüş yaptılar. Yani görsellerde ve açıklamada vaat edilen, tamamı yapışkanlı ve sökülüp takılabilir folyo yerine, kenarlarından bantla tutturulması gereken bambaşka bir ürün göndermiş oldular.

Ürün görsel ve açıklamalarına aykırı, yanıltıcı bir satış söz konusu olmasına rağmen iade talebim de kabul edilmedi. Sipariş numaram 184962207’dir. Ürün açıklamasına uygun, gerçekten kendinden yapışkanlı ve sökülüp takılabilir folyo ile değişim yapılmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.