Yanlış Tablet Teslimi Ve 21 Günlük Servis Beklemesi

08.08.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Yenilo isimli firmadan Apple m4 serisi tablet almak üzere alışveriş yaptık. Ancak bize, talep ettiğimiz ürün yerine m2 model tablet verilmiş. Ürünü eve gelince kontrol ettiğimizde bunun farkına vardık ve ürün istediğimiz model olmadığı için iade etmek üzere mağazaya geri gittik.

Mağazaya iade talebimizi ilettiğimizde, ürünü servise göndermek zorunda olduklarını, yaklaşık 21 gün servis onayı beklememiz gerektiğini söylediler. Ben de ortada bir arıza değil, doğrudan yanlış ürün verilmesi söz konusu olduğu için neden servisi beklemek zorunda olduğumu sordum ancak prosedürleri gereği böyle olduğu söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca alışveriş sırasında tarafıma fatura da verilmedi.

Ürün için kredi kartı ile 6 taksit halinde 41.800 TL ödeme yaptım. Talep ettiğim ürünle bana teslim edilen ürün farklı olduğu, ortada hiçbir servislik durum bulunmadığı ve bu şekilde kendimi aldatılmış hissettiğim için, derhal ve bekletilmeden yanlış verilen m2 tabletin iadesinin alınmasını ve ödediğim 41.800 TL tutarın kredi kartıma anında ve eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Faturamın tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.