to read complaints and reviews, or file yours.Üç İş Günü İçinde Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Hızlı İadesi Talebi
Yenilio.com üzerinden 11.08.2026 tarihinde Macbook Air (m1, 2020) MGN63TU/A model ürünü havale ile satın aldım. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen siparişim bu süre içinde kargoya verilmedi.
14.08.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek şikayet kaydı açtım ve aynı gün içinde kargoya verilmeyecekse benimle iletişime geçilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de siparişim iptal edildi. 17.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda iptal talebimi ilettim, yalnızca “gerekli birimlere ilettiklerini ve iptal için onların benimle iletişime geçeceğini” söylediler ve ucu açık, net bir süre verilmeyen bir iptal sürecinden bahsettiler.
Sitede müşterinin kendisinin kullanabileceği bir iptal seçeneği bulunmuyor, çağrı merkezi ise yalnızca not aldığını söyleyip fiili bir işlem yapmıyor. 21.824,10 TL tutarındaki ödememi sipariş numaram yno000040411 olan bu işlem için fast ile havale yoluyla gerçekleştirdim.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 21.824,10 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezini her aradığımda en az 10 dk bekliyorum. İade talebimden sonra IBAN bilgilerimi almak için dahi kimse iletişime geçmediği için aradım tekrar. Beni 15 dk hatta beklettikten sonra tek söyledikleri şey bugün ürününüz kargoya verilecek dendi. Ben paramın iadesini istemişken alay eder gibi kargoya verelim deniyor. Her aradığımda farklı bir dolanmalı bir yola sokuluyorum. Ben paramı iade almaya çalışırken sürekli farklı konular önüme sürülüp benim bir konudan diğerine dolanmama sebep oluyorlar. 35 dk hatta bekledikten sonra muhasebe departmanıyla iletişime geçtim. Bana faturamın dün kesildiğini söyledi. Kargolayabiliriz dendi. Ben iptal talebi oluşturduktan sonra faturam kesilmiş. Ürün kargoya bile verilmemiş. Para iadesi istediğimde hala bana bankaya bakılacak tutarlara bakılacak gibi dolambaçlı kelimeler söylendi. Çok yoğun bir dönemden geçiyorlarmış. Buradan okuyanlar da kendilerine yardımcı olup yoğunluğa sebep olmasınlar.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden yenilio olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-22:00 Cumartesi : 10:00-22:00.
