Yenilio.com Siparişimde Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.03.2026 tarihinde Yenilio.com internet sitesinden Macbook Pro m3 14 inch ürününü yno000038622 sipariş kodu ile satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne bir fatura düzenlendi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta tarafıma ulaştı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan destek chat bölümünden de defalarca yazmama rağmen yine cevap verilmedi ve siparişin durumu hakkında en ufak bir bilgi paylaşılmadı. Şu an hem ürün ortada yok hem de ödemenin alındığı dışında görünen hiçbir işlem bulunmuyor.

Talebim, satın aldığım Macbook Pro m3 14 inch cihazın bir an önce sevk edilmesi, faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesi ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.