to read complaints and reviews, or file yours.Yenigün Harnup Pekmezinde Kıvam Ve Tat Değişikliği Hakkında Bilgi Talebi
Yenigün markasına ait 380 gramlık harnup pekmezini 4 Ekim tarihinde Tekirdağ’daki Cem Süpermarket’ten satın aldım. Ürünü yeni açtım ve görünüşü normalden farklıydı; pelte gibi, yarı akışkan bir kıvamdaydı. Tadı da alıştığım gibi değildi, hafif bir fark vardı. Son kullanma tarihi 8.1.2028 ve barkod numarası 8691588071210’dur. Ürünü yıllardır kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Ürünü oda sıcaklığında sakladım. Ambalajında herhangi bir hasar yok. Öncelikle bu kıvam ve tat değişikliğinin normal olup olmadığını ve ürünün tüketilmesinin sağlık açısından bir risk taşıyıp taşımadığını öğrenmek istiyorum. Eğer ürün hatalıysa, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. İstenirse ürünün fotoğrafını da paylaşabilirim. Konu hakkında bilgi ve açıklama rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercihiniz ve vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Bahsi geçen pekmezin üretiminde, hammaddemiz bütün olarak değil kırık olarak temin edilmektedir. Üretim öncesi ve sonrasında gerekli analizler yapılarak üretim aşamasına geçilmektedir. Ancak; hammaddenin kırık alınması sebebiyle farklı zamanlarda toplanan, tamamen olgunlaşmış ve henüz ham olan hammaddelerin karışık olması, zaman zaman bu gibi tat ve kıvam farklılıklarına neden olmaktadır. Ancak, bu tat farkı, ürünün bozulma belirtisi olan ekşi tat değildir, daha yoğun ve biraz kekremsi bir tattır. Ürün ile ilgili olarak vermiş olduğunuz bilgiler ile şahit numunelerimizde de kontrol sağlanacaktır. Elbette, ürünü fiziki olarak kontrol etmeden net ve sağlıklı bir yanıt vermemiz doğru değildir. O nedenle ürünü tüketmemeyi tercih edebilirsiniz. Eğer sizleri yormayacaksak, adres ve iletişim bilgilerinizi şikayet numaranız ile birlikte iletebilirseniz sizlere yeni ürün gönderimi sağlamayı çok isteriz. Anlayışınız ve vermiş olduğunuz bilgiler için tekrar teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.
Biz müşterilerinize ve markanıza gösterdiğiniz değer için teşekkür ediyorum.
