Teslimat Sözünün İhlali Ve İade Talebi

Yeni Medikal’in internet sitesinden 14 Eylül tarihinde bir adet önlük siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün hafta içinde elime ulaşacağı özellikle belirtildiği için buna güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Sipariş esnasında kargo ücreti dahil toplam 1.475 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 741UA1316B olup, sipariş durumuna baktığımda hâlâ bir ilerleme göremiyorum. Verilen teslimat sözüne uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyet oluşuyor.

Bu süreçte firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamadım. En son dün, sistemlerinin çöktüğü yönünde bir mesaj attılar, ancak bu bilgilendirmeden sonra tekrar hiçbir şekilde cevap vermediler. Yeni Medikal’in, siparişimi acilen kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını veya talep etmem halinde ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat süreleri ve müşteri iletişimi konusunda daha şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.