Medikal İste

"Teşekkür ederim. Bizi stres yaptınız ama çözüldü çok şükür. Sadece ufak bir tavsiye: 1- Asıl üründen önce diğer ufak hediye ürünü yollamak sadece, paketi alan alıcı için "ne oluyor..." hissi uyandırıyor. Ben olsam asla asıl üründen bağımsız hele de önce yollamazdım. Çünkü tüketici acaba para uçtu mu diye düşünüyor. 2- Sitede yazan, 15'ten önce sipariş aynı gün kargo konusu, en azından bizim için işlemediğinden, bir revizyon gerekli gibi. 3- Depo birimi ile satış ekibi arasında sanki birazcık kopukluk var gibi. Şu kadar alışverişe şu hediye... Falan, bunlar da hediye taahhüdünü depo birimi takip edemiyor gibi. Muhtemelen sistemsel de bir aksaklığınız var. It departmanına biraz kesin talimat gerekli gibi. 4- WhatsApp iletişim hattı dediğinizi, internet sitenizden bir duyuru ile şu saatler dışında cevap veremiyoruz, mesai saatleri şudur diye yayınlayın veya bir AI'ya bağlatın, zira on binlerce liralık bir siparişte elinize sadece ufak bir hediye gelince, insan telefon sipariş edip kutudan salatalık çıkan tüketici psikolojisine kapılıyor. Tam 7/24 işlemesi gereken WhatsApp veya 444'lü numaranızı aradığınızda, karşınızda yanıtsız ulaşılamayan bir paravan mı var diye düşünüyor insan."

"Sorunumu çözdüğünüz, direk iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Kargodan kaynaklı bir sıkıntı olduğu görüldü. Ürünlerim hediye ilave edilerek gönderildi."