to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Lider Turizm Yaşadığımız Mağduriyet Giderilmedi
22 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00’de Lider vıp Turizm’den aldığım Ankara–Malatya seferi biletiyle yolculuğa başladım. Yolculuğun yaklaşık ikinci saatinde araç arıza yaptı ve uzun süre yol kenarında bekletildik. Sonrasında araç tekrar hareket etti ancak kısa süre sonra otobüsün içini yoğun duman ve yanık kokusu kapladı. Yolcuların uyarısıyla araç durduruldu ve bu noktadan sonra tamamen çalışmaz hale geldi.
Gece boyunca saatlerce karanlıkta ve soğukta bekletildik. Firma yetkililerine ulaşamadık, aracı gönderen taraf herhangi bir çözüm üretmedi, alternatif bir otobüs sağlanmadı. Yolcuların en temel ihtiyaçları dahi karşılanmadı, su bile verilmedi. Araçla ilgili yetkili kişiler “yapabilecek bir şey yok” diyerek bizi adeta ortada bıraktı. Otobüsün plakası 06 *** 93’tür.
Sabah 07.00’ye kadar firmadan hiçbir destek alamayınca, kendi imkanlarımızla başka bir otobüs bularak yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık. Buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Biletime ait PNR numaram 5ME002HS4’tür.
Hem yolcu güvenliğini riske atan hem de saatlerce mağdur bırakan bu sorumsuzluğun giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
