Kaba Personel, Yanıltıcı Otobüs Bilgisi Ve İlan Edilen Koltuk Düzeni Uygulanmadı

1 Haziran tarihinde saat 02:09’da Obilet üzerinden Lider vıp firmasından Gebze Otogarı – Ankara AŞTİ güzergahı için PNR numarası 5ME004RXN olan bir bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle 2+1 koltuk düzenini tercih ederek daha geniş ve konforlu bir yolculuk bekliyordum.

Gebze Otogarı’nda peron 8’de beklerken otobüs geciktiği için görevliye yalnızca otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Sadece bilgi almak amacıyla sakin ve saygılı bir şekilde konuşmama rağmen görevli bana karşı son derece kaba bir tavır sergiledi ve sesini yükseltti. Yolcu olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Otobüs geldiğinde ise aracın üzerinde Lider vıp yazmıyordu. Bu durum hem benim hem de diğer yolcuların kafasını karıştırdı ve doğru otobüse binip binmediğimiz konusunda tereddüt yaşamamıza neden oldu. Ayrıca gelen otobüsteki koltuklar oldukça dardı, bazı koltuklar arızalı durumdaydı ve sunulan araç bilet alırken belirtilen 2+1 Konfor beklentisini kesinlikle karşılamadı. Verilen hizmet, satış esnasında ilan edilen özelliklerle örtüşmemektedir.

Görevlinin uygunsuz davranışı, otobüsün gecikmesi, aracın üzerinde firma bilgisinin açık ve net şekilde yer almaması ve otobüsün ilan edilen koltuk düzeni ve konfora sahip olmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.