Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

B****’nın Kaba Tutumu Ve Müşteriyi Üst Kata Yönlendirmesi

profile
23 Ocak 18:15
869

Konya Ender mağazasında -1 katta görev yapan B**** isimli kasiyer hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Annemin gömleğini verip yerine pantolon alacaktık. Ürünü üst kattan seçip -1 kata indirdik ve değişim çeki alarak yeni alacağımız pantolonu orada hesaba ekletmek istedik. Daha önce bu işlemin -1 kat kasasında da yapılabildiğini bildiğim için işlemi orada yaptırmak istedim.

Kasaya kimse yokken, kasiyerin işi bitmesini bekleyerek müsait bir şekilde durduk. Ancak B**** isimli çalışan, “Buradan işlem yapmıyoruz, yukarı kasaya gidin” diyerek son derece sert ve ters bir üslupla bizi yukarı yönlendirdi. Neden işlem yapılamadığını sorduğumda ise açıklama yapmak yerine aynı şekilde kaba ve kırıcı bir tavırla konuşmaya devam etti.

Müşteriyle iletişimin bu kadar kaba olması ve aslında yapılabilecek bir işlem için müşterinin yukarı yönlendirilmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de mağaza deneyimimizi olumsuz etkiledi. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim tarzı benimsenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamer sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ocak 2024 20:48
3.827
1
Nazife sonuçtan hiç memnun değil

Eş Olmadan Alışveriş İsteğinde Saygısız Personel Reddetmesi

profile
10 Ocak 21:11
10.500

profile
27 Mayıs 2024 14:50
540

profile
Özlem
29 Mayıs 2023 13:37
1.262

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru