Yeni Işıkal Mobilya Takımımda Sürekli Bozulma Ve Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Manisa Turgutlu’daki Işıkal Mobilya mağazasından tüm düğün çeyizimi, içinde yatak odası Royal takım ve Lorenzo koltuk takımı da olacak şekilde, toplam yaklaşık 53.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra daha 1 yıl dolmadan pek çok ciddi sorun yaşamaya başladım.

Koltuk takımımın çerçeve boyaları atmaya başladı ve koltuklarda hasarlar oluştu. Koltukların bazı yerlerinde kırıklar vardı, yayları koptu ve vidalar uzun takıldığı için sorun çıktı. Yatak odası takımında ise gardırobun büyük aynası sağlam monte edilmediği için bir anda yerinden çıkıp düştü, neyse ki o sırada odada kimse yoktu; gece uyurken üzerimize de düşebilirdi. Gardırobun arka tahtası yerinden sökülmeye başladı, montaj sırasında atılan vidalar da tahtayı delebilecek kadar üstten çıkmış durumda. Zigon sehpaların yan yapışkanları attı, yatak alt çerçeve profilleri ise çok zayıf olduğu için zamanla kopmaya başladı.

Özellikle yatağın alt kısmındaki profil ve çerçeve birleşim noktalarında ciddi kırılmalar ve hasarlar oluştu, gönderdiğim fotoğraflarda yatağın çerçevesindeki bu bozulmalar açıkça görülüyor. Diğer bir fotoğrafta mobilyanın alt kısmındaki kumaşın yırtıldığı ve deforme olduğu, başka bir fotoğrafta ise beyaz renkli mobilya parçasının köşesinde kaplama soyulması ve çatlaklar oluştuğu net şekilde anlaşılmakta. Bu nedenle hem yatağı hem de diğer mobilyaları güvenle kullanamaz hale geldik.

Koltuk takımındaki kırık için servis geldi, çerçevesine sadece vida atıp gidildi, diğer sorunlar için ise aradan uzun zaman geçtiği için yeniden iletişime geçmedik. Ancak tüm bu sorunlar son bir yıl içinde de devam ediyor ve artık güvenle kullanamadığım, sürekli problem çıkaran bir mobilya takımım var.

Ürünleri alırken ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Turgutlu Işıkal Mobilya’nın, özellikle yatak odası Royal takım ve Lorenzo koltuk takımı başta olmak üzere tüm hasarlı ürünlerimdeki sorunları inceleyip gerekli onarım ve güçlendirmeleri yapmasını ve mobilyalarımı güvenle kullanabileceğim hale getirmesini talep ediyorum.