to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’de, Erciş İtimat firmasına ait, saat 16.00 kalkışlı Polatlı–Erciş seferinde yolcu olarak bulunuyordum. Biletimde 3 numaralı koltuk tarafıma ait olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında sistemden değiştirilerek 7 numaralı koltuk olarak güncellenmiştir.
Bu durumu sormam üzerine otobüs şoförü ve Ankara Otogarı’nda görevli Erciş İtimat personeli tarafından sözlü saldırıya, tehditkar ve son derece agresif davranışlara maruz kaldım. Tartışma esnasında tarafıma yönelik fiziksel saldırı teşebbüsünde de bulunuldu, ancak diğer yolcuların araya girmesi sayesinde fiili darp gerçekleşmedi. Buna rağmen olay, kamuya açık bir alanda gerçekleştiği için şahsım açısından ciddi bir can güvenliği endişesi oluştu.
Görevli kişilerin yetkilerini kötüye kullanarak bir yolcuya bu şekilde davranması kabul edilemez. Olay anında çevrede bulunan yolcular duruma şahittir; ayrıca talep edilmesi halinde kamera kayıtları ve tanık beyanlarıyla olayın ispatı mümkündür. Buna rağmen firma yetkilileriyle sonrasında yapılan görüşmelerde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış, yaşanan durum ciddiye alınmamıştır.
Erciş İtimat firmasından, adı geçen otobüs şoförü ve Ankara Otogarı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür davranışların kabul edilmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve firma adına resmi bir özür talep ediyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Van’a giden Erciş İtimat otobüsünde çok ciddi mağduriyet yaşadık. Öncelikle bizi yanlış perona yönlendirdiler ve otobüsün kalkış saatinden iki dakika sonra, otobüsü durdurmamıza rağmen bizi almadan hareket etti. Sonrasında bir şekilde otobüse binebildik; ancak ...
10/09/2025 tarihinde Ankara’dan Van’a gitmek üzere Yeni Erciş İtimat Turizm’den 8/9 numaralı koltuklar için bilet aldık. Ancak yolculuğumuz sırasında Erciş’e vardığımızda, şoför tarafından Van’a kadar minibüsle devam edeceğimiz söylenerek tüm yolcular otobüsten indirildi. Bu durum bilet alırken bize...
13.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında, Gaziantep–Ankara arası gelecek bir paketimin otobüs saatini öğrenmek için Seç firmasının Ankara otogarındaki müşteri hattını aradım. Elimdeki bilgilerle sefer saatini kontrol edemediğim için destek rica ederken, telefondaki görevli son derece saygısız ve ka...
19/08/2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Aydın’a gitmek üzere Varan’dan 26F00EWAS numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs, beni almadan hareket etti. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, taksiyle hareket halindeki otobüsü yakalayıp binmemi önerdi. Bu çözüm hem m...
12.09.2025 tarihinde Öz Erciş Seyahat ile Adilcevaz’dan Nurdağı’na gitmek üzere 26 numaralı koltuk için 1.000 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 31D00RYTS). Ancak otobüs, Gaziantep’te beni indirdi ve şoföre biletimin Nurdağı’na kadar olduğunu söylediğimde, şoför aracı durdurup üzerime saldırdı. Yolcular ...
Yorumlar