Şanlıurfa Otogarı Valiz Tesliminde Açıklamasız Ek Ücret Ve Saldırgan Personel

Yeni Diyarbakır firmasıyla Antalya’dan Şanlıurfa’ya iki valiz gönderdim ve bu işlem için 1000 TL ödedim. Ancak Şanlıurfa Merkez Otogar’da emanetçiden valizleri teslim almaya gittiğimde benden ayrıca 200 TL daha istendi. Valizleri gönderirken zaten 1000 TL ödemiş olmama rağmen, teslim alırken yeniden 200 TL talep edilmesinin gerekçesini kimse düzgün bir şekilde açıklayamadı.

Bu durumu firmaya şikayet etmek için ofise gittiğimde ise “sistem böyle” denilerek geçiştirildim. İtiraz edip durumu sorguladığımda, ofisteki çalışanlardan 5–6 kişi birden masanın üzerinden zıplayıp üstüme yürür gibi son derece saldırgan ve tehditkar bir tavır sergiledi. Şikayet çözmek yerine müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez ve güvenlik açısından da endişe vericidir.

Ben bu süreçte benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız ve agresif tutum nedeniyle firmadan açık bir özür talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. İrtibat bilgilerim: Halil C***** – 0532 *** ** **.