Yemeksepeti'nde Çift Sipariş, Çifte Çekim Ve İptal Edilememe Sorunu

18.10.2026 tarihinde saat 14:29 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara’da Fafello isimli restorandan sipariş verdim. Kuponu kullanamıyorsunuz şeklinde bir uyarı aldığımdan dolayı sepeti silip yeniden oluşturmak istedim; ancak buna rağmen sistem iki ayrı sipariş oluşturmuş ve 275 TL ile 259 TL olmak üzere toplamda iki ayrı çekim yapılmış.

Ben aslında tek bir sipariş vermek isterken uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda siparişler hazırlanmaya geçtiği için iptal edemedim, canlı destekten de hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım. Restoranla görüştüğümde ise iptal edemeyeceklerini söylediler, Yemeksepeti tarafında da canlı yardım dışında arayabileceğim ya da yazabileceğim başka bir kanal bulamadım.

Ben bu durumda yalnızca tek bir siparişimin aktif kalmasını, diğer siparişimin iptal edilmesini ve bu iptal edilen siparişe ait tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kupon uyarısı sonrası sepeti silmeme rağmen sistem kaynaklı olarak iki sipariş oluştuğunu ve bu mağduriyetimin Yemeksepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum.