Yemeksepeti Üzerinden Verilen 450 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

21 Ağustos’ta saat 18.06’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Karabağlar şubesinden 450 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen saatler geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Saat 19.30 olduğunda henüz siparişim gelmediği için restoranı aradım, yoğunluk olduğunu ve kuryenin yolda olduğunu söylediler. Saat 20.00 civarında tekrar aradığımda ise siparişin restoranda beklediğini, kuryeyi beklediklerini belirttiler. Bu süreçte sadece oyalandım ve yemek yine gelmedi. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise Yemeksepeti’nin ilgilendiğini, onları aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Kullanıcı olarak Yemeksepeti’ni telefonla arayıp bağlanamıyorum, sadece iş ortakları ve restoranlar bağlantı sağlayabiliyormuş. Uygulamada da sipariş “teslim edildi” göründüğü için canlı destekten yazamıyorum, dolayısıyla ne restoran ne platform tarafında muhatap bulamıyorum.

Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için kredi kartımdan çekilen 450 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Köfteci Yusuf Karabağlar şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu mağduriyetle ilgili beni bilgilendirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.