Yemeksepeti Üzerinden Uzun Teslimat Ve Soğuk Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

15.24’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan verdiğim siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Uygulama üzerinden defalarca destek birimiyle görüştüğüm halde her seferinde “kısa sürede teslim edilecek” denilerek oyalandım, restoranla sözde iletişime geçtiklerini ancak ulaşamadıklarını söylediler. Bu süreçte ne siparişi iptal edebildim ne de net bir bilgi alabildim.

Siparişim yaklaşık 16.50 civarında sonunda elime ulaştı ancak ürünler tamamen buz gibiydi ve yenilemeyecek haldeydi. Bu kadar uzun teslimat süresine rağmen ne restoranın ne de Yemeksepeti’nin konuyla ilgili herhangi bir inisiyatif almaması, müşteriyi bu kadar umursamayan bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlar nedeniyle, bu siparişe ödediğim ücretin tamamının Yemeksepeti tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir telafi veya iade sağlanmazsa platformu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.