to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişimin 55 Dakika Sonra İptal Edilmesi Ve Tekrarlanan Mağduriyetim
03.09.2026 tarihinde saat 22:05’te Yemeksepeti üzerinden Yaprak Hatay Usulü Döner adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş verir vermez “hemen hazırlanıyor” durumuna geçti ve uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 55 dakika geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Süre uzayınca restoranı aradığımda dükkanı kapattıklarını ve aslında sipariş almadıklarını söylediler. Ardından Yemeksepeti ile görüştüğümde ise yalnızca siparişi iptal edebileceklerini ilettiler. Bu süreçte 55 dakika boyunca boş yere beklemiş oldum ve saat geç olduğu için yeniden sipariş verme imkanım da kalmadı. Ekte, Yemeksepeti’nden gelen, restoranın kapanışı sebebiyle siparişin iptal edildiğini gösteren mesaj yer almaktadır.
Benzer durumları kısa zaman içinde 3–4 kez yaşadım. Yemeksepeti’nin hem kullanıcısını bu şekilde mağdur etmemesi hem de restoranları bu konuda daha sorumlu davranmaya zorlayacak maddi yaptırımlar uygulaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için gecikme ve iptal durumlarında müşteriye anında yemek sağlayabilecek bir çözüm üretilmesini, ayrıca ilgili restoran hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
