Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Oses Çiğköfte Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı şubesinden (0212 579 52 **) sipariş verdim. Ödemesi online olarak alındı ve sistemde sipariş numaram wz7e-2642-z10v olarak görünmektedir.

Siparişim uzun süre gelmeyince hava da yağışlı olduğu için saat 20:00 civarında şubeyi aradım, çok zaman geçtiğini, getiremeyeceklerse iptal etmelerini istedim. Buna rağmen teslimatın yolda olduğu, sadece gecikme yaşandığı söylendi. Buna rağmen sipariş yine gelmedi. Saat 20:46’da tekrar aradığımda Yemeksepeti uygulamasında siparişimin 18:07’den beri “teslim edildi” göründüğünü, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadığını, havanın da kötü olduğunu söyleyip siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal de edilmedi, “siparişiniz gelecek” denilerek oyalandım. Sonuç olarak ne siparişim geldi ne de ücret iadesi yapıldı, sistemde hâlâ teslim edildi görünüyor.

Ayrıca daha önce de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan yaptığım bir siparişte ürünler tamamen yanlış teslim edilmişti. Uygulamadan “sipariş yanlış teslim edildi” bildirimi oluşturmama rağmen bu konuda da kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi. Yemeksepeti tarafına doğrudan ulaşmak ve şikayetimi iletmek de mümkün olmadı.

Hem teslim edilmemiş bir sipariş için ücret alınması hem de geçmişteki yanlış teslimat şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle 14.10.2026 tarihli, 370 TL tutarındaki Oses Çiğköfte siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.