Yemeksepeti Üzerinden Eksik Kahve Ve Tatlı Siparişinde Ücret İadesi Talebi

8.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Gebze’deki McDonald's mccafé şubesinden kahve ve tatlı siparişi verdik, ancak siparişimiz eksik geldi ve kahvelerimiz hiç teslim edilmedi. Kuryeye durumu sorduğumuzda kahve makinesinin bozuk olduğunu, bu konuda tarafımıza bilgi verildiğini söyledi, oysa bize böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik gelen ürünler için ücret iadesi de yapılmadı. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasındaki yardım ekranından talep oluşturduk, ancak burada da oldukça anlamsız bir yanıtla karşılaştık. Diğer kullanıcılardan daha fazla telafi aldığımız için bize kupon veya ücret iadesi sunamayacaklarını söyleyerek talebi kapattılar. 2021 yılından beri Yemeksepeti uygulamasını kullanmıyorken böyle bir gerekçe ile konunun kapatılmaya çalışılması gerçekten can sıkıcı ve güven kırıcı oldu.

Yaşadığım bu eksik ürün ve ücret iadesi sorununun incelenmesini, #uret-2641-j992 numaralı talebim üzerinden sürecin tekrar değerlendirilmesini, eksik gelen kahveler için ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.