Yemeksepeti Üzerinden 1 Saat 45 Dakika Teslimat Gecikmesi Ve Restoran Ulaşılamazlığı

29 Haziran saat 12.45’te Yemeksepeti üzerinden Şanlıurfa Kebo Cadde şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen şu an saat 14.30 ve siparişim hala teslim edilmedi. Yani 1 saat 45 dakikayı aşan bir gecikme yaşadım.

Restoranın telefon numarasını defalarca aramama rağmen numara kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde ise onların da restorana ulaşamadığı, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen ne siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığını ne de gelip gelmeyeceğini bilemiyorum.

Hem Kebo Cadde Şanlıurfa şubesinin bu sorumsuz tutumundan hem de Yemeksepeti’nin bu duruma çözüm üretememesinden şikayetçiyim. Geciken bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini, restoranın iletişim ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.