Yemeksepeti Pro Üyeliği İçin Ücret Ödedim, Müşteri Desteği Ve İade Yok

Yemeksepeti Pro üyesi olarak hem aylık ücret ödediğim hem de düzenli kullandığım bir uygulamadan son derece mağdur oldum ve artık bu uygulamayı kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Bugün yaklaşık dört kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, her seferinde ya meşgule atıldım ya da görüşme sırasında sohbetten çıkış yapıldı ve hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadım.

320 TL tutarında verdiğim son siparişimde ürünler sorunlu geldi. Daha önce aynı ürünleri sorunsuzca kullanmıştım, yani aradaki fark çok net olmasına rağmen, fotoğraflarını paylaştığım halde ürünlerin sorunsuz olduğu iddia edildi. “Gelin ürünü benden geri alın” dememe rağmen sohbetten çıkıp hiçbir çözüm sunmadılar.

Benzer bir sorunu daha önce de 520 TL’lik başka bir siparişimde yaşadım, o sipariş de çöpe gitti ve o zaman da ücret iadesi yapılmadı. Pro müşterisi olmama, her ay ekstra para ödememe rağmen ne doğru düzgün müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de yaşadığım sorunlarda yanımda duran bir destek görebiliyorum.

Yemeksepeti ile olan tüm ilişkimi sonlandırıyorum ve hem yerli kullanıcıların hem de Türkiye’ye gelecek yabancı turistlerin bu uygulamayı kullanırken iki kez düşünmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, sorunlu siparişlerimin ücretlerinin iade edilmesini ve özellikle Pro üyelerinin hak ettiği müşteri desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.