to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Pan Döner Siparişinde Teslim Edilmemiş Ve İade Yok
14.10.2026 tarihinde saat 23:30’da Yemeksepeti üzerinden İzmir Buca Menderes Caddesi’indeki Pan Döner şubesinden #ikdh-2642-21zk numaralı siparişi verdim. Saat 00:15 olduğunda hâlâ sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu ve kurye daha siparişi bile teslim almamış görünüyordu.
Restoranı telefonla aradığımda, “benlik bir şey yok, kurye gelmedi” denilerek sorumluluk üstlenilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla online yaptığım için sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmadı, sadece adres değişikliği yapmama izin verildi. Ne siparişim geliyor ne de ücretim iade ediliyor.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
