Yemeksepeti Kuryesinin 12. Kat Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

1 Eylül 2026 tarihinde saat 00.42 civarında Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den 327 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 01.00 sularında Yemeksepeti kuryesi beni arayarak asansörlü bir rezidansta oturmama ve 12. Katta olmama rağmen yukarı çıkamayacağını, bunun kanunen yasak olduğunu söyleyerek siparişi kapıya kadar getirmeyi reddetti.

Söylediği şeyin gerçek olmadığını bildiğim için bu duruma itiraz ettim ancak “işine gelmiyorsa iptal edebilirsin” tarzında laubali ve saygısız bir tavırla konuşarak siparişi yukarı çıkarmamaya devam etti. Sonuç olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine zaten doğrudan bağlanma imkanı olmadığı için bu konuda kimseyle görüşemedim. Restoranla görüştüğümde ise kuryenin Yemeksepeti kuryesi olduğu söylendi.

Hem uydurma bir “kanunen yasak” bahanesi sunulması hem de bu kadar laubali ve saygısız bir üslupla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu kuryenin terbiyesiz ve gerçek dışı beyanlarının firma yetkilileri tarafından bilinmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve buna uygun yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreç ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.