Yanlış Ve Ucuz Ürün Gönderilmesi Nedeniyle Ödenen Fiyat Farkının İadesi Talebi

02 Eylül saat 14.50’de Yemeksepeti üzerinden Happy Center Yeniköy şubesinden alışveriş yaptım. Siparişimde 2 paket 9’lu külotlu Canped istedim ve bunun için toplam 788 TL ödedim. Ancak bana 2 paket yerine 1 paket, üstelik de bambaşka ve daha ucuz bir ürün olan 10’lu düz mesane pedi gönderildi, onun da fiyatı 238 TL idi. Arada çok ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen bu şekilde eksik ve yanlış ürünle mağdur edildim.

Yemeksepeti üzerinden sadece eksik ürün talebi açtığım için, sistemde yalnızca eksik ürün görünmüş ve bana sadece eksik olan kısma dair iade yapılacağı söylendi ve bu iade yapıldı. Ancak pahalı ürün yerine ucuz ve farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim toplam ücret ile gönderilen ürünün değeri arasında ciddi bir fark var ve bu fark giderilmedi. Ayrıca her siparişte olması gereken fiş de yine tarafıma hiç gönderilmedi.

Bir ürün stokta yoksa bunun sisteme yansıtılmasını, alakasız ve daha ucuz bir ürün gönderilmemesini, böyle durumlarda müşterinin mutlaka aranmasını veya ürünün direkt düşülmesini beklerdim. Hem yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi hem de fişin iletilmemesi sebebiyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve Yeniköy şubesi özelinde bu uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.