to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Talebi
11.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Bağcılar Arbys şubesinden fırsat menü siparişi verdim. Menüdeki kolayı 1 litre Coca-Cola Light olarak seçtim, ayrıca ekstra ücret ödeyerek bir adet daha 1 litre Light ekledim. Siparişim 12.15 gibi kurye ile kapıma geldiğinde, kolaların ikisinin de Light değil Zero gönderildiğini fark ettim ve bunu kurye ile birlikte kontrol ettik.
Ben özellikle Light istediğimi, gönderilen ürünlerin Zero olduğunu söyledim. Kurye, durumu müşteri desteğine iletti. Sipariş ayağıma kadar gelmiş, ürünler teslim noktasındayken, müşteri desteği üzerinden sipariş tamamen iptal edildi ve kurye tüm siparişi alıp geri götürdü. Bu süreç yaklaşık 5 dakika sürdü.
Sipariş bedelini online olarak ödedim ancak şu an itibarıyla herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünler kapıma kadar gelmişken siparişin iptal edilip aç ve mağdur bırakılmam beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, teslim noktasında daha çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ekstra bir ürün için para talep ediliyor ise ve üstüne o ürün stokta yoksa satışa kapalı olması gerekiyor
