to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Lahmacunlar Ve Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Olumsuz Yaklaşım
07.10.2026 tarihinde saat 00.36’da Yemeksepeti üzerinden Antur Et Dünyası adlı restorandan 4 adet lahmacun siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 01.20 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda lahmacunlardan 2 tanesinin kenarlarının yanık olduğunu, ürünlerin tüketilebilecek bir durumda olmadığını gördüm ve hemen fotoğraf çektim.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım, mağdur olduğumu ve ürünlerin yanık geldiğini belirttim. Benden görsel talep ettiler, ben de yanık ürünlere ait fotoğrafları gönderdiğim halde bu görsellerin “anlık olmadığını” söyleyerek sorumluluk almadılar ve süreci adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yanık gelen lahmacunlar ve sonrasında müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yanık olan ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun nedeniyle bir daha Yemeksepeti’ni kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
