to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Yolda Gösterdiği İçin Patates Kızartması Eksik İade Talebi
23.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte restorandan eksik ürün gönderildi. Siparişimde yer alan patates kızartması eksik geldi. Kurye siparişimi 18.21’de teslim etti, eksik ürünü hemen fotoğrafladım ve Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak sistem siparişi hâlâ yolda gösterdiği için 18.43’e kadar çağrı merkezine ulaşamadım.
18.43’te hâlâ siparişim uygulamada yolda görünüyordu fakat teslimat süresi geçtiği için “siparişimde eksik ürünler var” seçeneğinden bağlanabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, benden anlık fotoğraf istediler. Bağlanana kadar 22 dakika geçtiğini, sistem siparişi yolda gösterdiği için kendilerine ulaşamadığımı ve bu sırada da yemeğimi yediğimi belirttim. Buna rağmen, anlık görsel gönderemediğim gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Sonuç olarak kendi kuryelerinin teslim ettiği, ama uygulamada hâlâ yolda görünen bir sipariş yüzünden eksik ürüne para ödemiş oldum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik gelen patates kızartmasının ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı geri dönüş aldım teşekkürler
