to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kendiliğinden İptal Edildi, Ödeme İadesi Alınmadı
18.08.2026 tarihinde saat 21:42’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Yemeksepeti Deposu” mağazasından vermiş olduğum siparişim, herhangi bir onay veya onayım olmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Uygulamada ödeme yöntemiyle ilgili bir sorun olduğuna dair bir uyarı çıktığını hatırlıyorum ancak buna rağmen bankam üzerinden 213,42 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi.
Ödeme alınmasına rağmen bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. Durumu, banka dekontumu da ekleyerek uygulama içinden Yemeksepeti’ye ilettim ancak yalnızca “incelemede” olduğu bilgisi veriliyor ve süreç uzatılıyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor olmam da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Yemeksepeti’ne e***************@gmail.com adresli üyeliğim üzerinden yaptığım bu alışverişte, hem siparişin kendi kendine iptal edilmesi hem de ödeme iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. 213,42 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
