to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişim Saatlerce Onay Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Açmadan Kapatıldı
15.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Lokmano isimli restorandan yaklaşık 297,50 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem alındı ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “onayda bekliyor” olarak görünüyordu, herhangi bir hareket olmadı.
Canlı destek hizmeti olmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 0 (850) 222 54 45 numaralı hattı aradığımda ismimi sordular, cevap verdim ve hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne siparişimle ilgili bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.
Ödeme alınmasına rağmen siparişin uzun süre onayda bekletilmesi ve aradığım müşteri hizmetlerinin ismimi aldıktan sonra hiçbir şey söylemeden telefonu kapatması hem zaman kaybı hem de ciddi bir saygısızlıktır. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde telefon kapatma gibi saygısız davranışların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
İsterseniz iptal edin diyor iptal seçeneği yok şaka gibi
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi yapıldı, Mihriban hanım konuyla ilgileniyorum dedi. Telefonumu kapatan çalışan için sadece 'ilgileniyoruz' denildi ve bu durum beni çok kızdırdı. Uygulamayı sildim, ailemden 5 kişi ve çevremdeki herkesi de sildim, sosyal medyada da onların yüzüne vuracağım.
