Kurye IBAN Talebi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağdur Oldum

22.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören’de bulunan King China’dan 665 TL tutarında sipariş verdim. Gelen kurye, pos cihazını unuttuğunu söyleyerek bana IBAN atmamı istedi, ardından da IBAN kısmında soyismin farklı görüneceğini, ismi manuel girmemi söyledi. Uygulama üzerinden bunu yapamadığım için ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Kurye bana daha sonra farklı bir IBAN atacağını söyledi ancak herhangi bir IBAN bilgisi göndermedi.

Ben de restoranı arayıp kendi IBAN’larını iletmelerini istedim. Bana IBAN veremeyeceklerini, yalnızca QR gönderebileceklerini ve bunu da iki telefon kullanarak okutabileceğimi söylediler. İkinci telefonu nereden bulacağım konusunda hiçbir çözüm sunmadılar; bu süreçte ödeme yapmak isteyen müşteri olarak ben uğraşmak zorunda bırakıldım.

Yemeğimi açtığımda ise iki adet sos sipariş etmeme rağmen yalnızca bir sos gönderildiğini, onun da paketin içine döküldüğünü ve yemeği kirlettiğini gördüm. Ayrıca istediğim içeceğin de yanlış gönderildiğini fark ettim. Tek bir siparişte hem ödeme sürecinde bu kadar zorluk yaşamam, hem yemeğin dağınık ve kirlenmiş bir halde gelmesi, hem de içeceğin yanlış olması nedeniyle aynı anda üç farklı konuda mağdur oldum.

Restoranla görüştüğümde IBAN’ı daha sonra ileteceklerini, yanlış ürünleri de bir saat sonra gönderebileceklerini söylediler, ayrıca “fiyattan düşelim” teklifinde bulundular. Ancak benim derdim para değil; siparişimi doğru şekilde, temiz ve eksiksiz almak ve ödememi de düzgün bir yöntemle yapmak istiyorum. Bu yaşadıklarımı, diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşmak istiyorum.