İndirimli Siparişlerimiz Keyfi Olarak İptal Ediliyor Ve Ödemeler Bankada Kilitleniyor

Yemeksepeti üzerinden 21 Ocakbaşı Meşhur Ö*** U*** isimli restorandan indirimli kampanyalardan faydalanarak defalarca sipariş verdim. İndirimli sipariş verdiğimiz her seferinde restoran siparişi keyfi olarak iptal ediyor. Bugüne kadar aynı durum üç kez tekrarlandı, sonuncusu da bugün gece saat 02:45 civarında yaşandı.

Son siparişimde yaklaşık 650 TL tutarında 1 kg tavuk kanat siparişi verdim. Sipariş, herhangi makul bir gerekçe olmadan iptal edildi. Sipariş iptal edildiğinde ödediğimiz tutar yaklaşık bir hafta boyunca bankada bekletiliyor, bu süre zarfında paramıza ulaşamıyoruz. Böylece hem yemeğimizden oluyoruz hem de paramız gereksiz şekilde blokede kalıyor.

Bir restorandan üç kez üst üste aynı şekilde, özellikle indirimli siparişlerde iptal yaşanması artık tesadüf değil, müşteriyi mağdur eden bir uygulama görüntüsü vermektedir. Daha rahatsız edici olan ise Yemeksepeti’nin bu duruma göz yumuyor olması ve bu işletmeyle ilgili gerekli yaptırımları uygulamamasıdır.

İndirimli siparişler de dahil olmak üzere onaylanan siparişlerimin restoran tarafından keyfi şekilde iptal edilmemesini, iptal durumunda ise ödemenin bankada uzun süre bekletilmeden mümkün olan en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca 21 Ocakbaşı Meşhur Ö*** U*** adlı restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Yemeksepeti’nin somut bir adım atmasını istiyorum.