to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sipariş Ve Yetersiz İade: Tüm Ürünlerim Zarar Gördü
19 Kasım saat 19:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Coffy Van 2 Nisan şubesinden vişneli browni latte, coconut latte ve tiramisu siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde bir kahve bardağının kapağı kırıktı, diğer kahve ise korunaksız şekilde gönderilmişti ve içecekler birbirine karışmıştı. Ayrıca tiramisu kutusu ıslanmış, altı yırtılmış ve tatlı tamamen dökülmüştü.
Siparişi teslim alır almaz canlı destek ile iletişime geçtim. Ancak destek ekibi, “anlık fotoğraf değil” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. İkinci kez bağlandığımda ise sadece bir kahve için işlem yapılabileceğini söylediler ve toplamda sadece 95 TL iade edildi. Oysa siparişimdeki tüm ürünler zarar görmüş ve toplamda 481,98 TL ödemiştim.
Daha önce aynı şubeden sorunsuz sipariş vermiştim, ancak bu kez yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
