to read complaints and reviews, or file yours.Hamburgerde Yabancı Madde Çıktı, İade İşlemi Gerçekleşmedi
4 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden Cengiz’s Hamburger isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #lae7-2627-g4eb. Gelen hamburgerin içinden sap benzeri bir yabancı madde çıktı ve o sırada bunu neredeyse çocuğum yiyecekti. Böyle bir durumda hem hijyen açısından hem de çocuk sağlığı açısından büyük bir risk yaşadık.
O an uygulamada iadenin banka kartına mı, cüzdana mı yapılacağına dair bir seçenek çıktı, ben banka iadesini seçtim ve durumu gösteren fotoğrafı da sisteme ekledim. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimin iade listesine düşmediğini gördüm. Bunun üzerine canlı yardıma bağlandım fakat temsilciyle görüşme, hiçbir çözüm üretilmeden yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sipariş ücretimin banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
