to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dürüm, Yanlış İade Ve Kötü Müşteri Hizmeti
8 Temmuz saat 20.13’te Yemeksepeti üzerinden Komagene mağazasından 2 adet Maç Menüsü (2'li Double Dürüm Menü) sipariş ettim. Toplamda 4 adet çiğköfte dürüm gelmesi gerekirken sadece 2 adet gönderildi. Buna rağmen hesabımdan 754,99 TL çekildi.
Eksik ürün nedeniyle iade talep ettiğimde yardım merkezine bağlandım ve özellikle banka kartıma iade yapılmasını seçmeme rağmen ücret cüzdanıma iade edildi. Üstelik iade edilen tutar da olması gerekenin çok altındaydı ve sadece 295 TL yatırıldı. Aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez benden ekstra 120 TL daha isteniyor. Hesabımda başka param olmadığı için şu an yeni sipariş veremiyor, resmen aç bir şekilde beklerken bir de canlı destekten azar işitiyorum ve taleplerim iptal ediliyor.
Canlı yardıma durumu anlattığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi kapattılar, aradaki farkı kapatmak için en ufak bir kupon ya da çözüm teklifi dahi sunulmadı. Sipariş numaram #nh8w-2628-3ag6 olup, eksik gönderilen ürünler ve hatalı/eksik yapılan iadenin düzeltilmesini, ödediğim toplam tutarın tam ve doğru şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardımcı olup sorunu çözdüler teşekkürler
