to read complaints and reviews, or file yours.Burger King’den Keyfi İptal Şikayeti Ulaşılamadığı İddiasıyla Sipariş İptali
17 Temmuz saat 21.01’de Burger King Fatsa şubesinden Ypro indirim kodu kullanarak yaklaşık 630 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim için “yola çıktı” bildirimi geldi, ancak kurye beni hiç aramadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Mesajda “size ulaşamadığımız için iptal edildi” yazıyordu ama telefonuma tek bir arama bile gelmedi.
Daha sonra Burger King tarafından 850’li numaradan yalnızca telesekreter araması yapıldı ve Yemeksepeti ile iletişim kurmam gerektiği söylendi. Cüzdanıma iade yansıdı, sorun iadenin yapılması değil; asıl problem, siparişimi beklerken hiçbir arama yapılmadan, bana ulaşmaya çalışılmadan “ulaşılamadı” bahanesiyle iptal edilmesi.
Müşteri olarak beni yok sayan bu tutumun açıklanmasını, bu şekilde keyfi iptallerin neden ve nasıl yapıldığının tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
