to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Mağduriyet
22 Ağustos günü saat 18:00 sıralarında Yemeksepeti üzerinden Gondol Pilavcısı’ndan sipariş verdim. Siparişim #w9XZ-2634-1j2g numaralı bu işlemde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir iptal bildirimi yapılmadan iptal edildi. Yemek beklerken siparişimin sessizce iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Durumu canlı destek üzerinden sorduğumda ise standart ifadeler içeren, ne olduğunu açıkça anlamadığım cevaplar verildi. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kendimi müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.
Siparişlerin gerekçesiz ve bildirimsiz iptal edilmemesini, böyle durumlarda müşteriye açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve gerekli ise telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
