Yemeksepeti'nde Çift Ücret Çekimi, İade Ve Destek Yokluğu

11 Haziran 2026 tarihinde saat 10:20 civarında Bolu’da Yemeksepeti üzerinden banka kartımla verdiğim bir sipariş için kartımdan iki kez ücret çekildi. Hem uygulamada hem de banka kartı ekstremde bu çift çekimi görebiliyorum ve ilgili sipariş/işlem numaraları elimde mevcut.

Sorunu fark edince Yemeksepeti’nin yardım merkezine baktığımda, para iadesi veya ödeme hatalarıyla ilgili doğrudan destek alabileceğim bir alan bulamadım. Canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da olmadığı için yaşadığım ödeme sorunuyla ilgili kimseye ulaşamıyor ve ücretin iadesi yapılmıyor.

Kartımdan çekilen fazla tutarın en kısa sürede aynı karta iade edilmesini ve bu tür ödeme sorunlarında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı sağlanmasını talep ediyorum.