to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'ten Bozuk Kıyma ve İade İşlemi Sorunu
6 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden paşa kasap’tan 2 kilogram kıyma ve 1 kilogram tavuk kıyma siparişi verdim. Ertesi gün misafirlerim için hazırlık yaparken, buzluktan çıkardığım kıymaların bir kilosunun tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Diğer 1 kilogram kıymada ve tavuk kıymasında hiçbir sorun yokken, sadece 1 kilogram kıyma resmen bozulmuş şekildeydi. Uzun zamandır Yemeksepeti’nden sipariş veriyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.
Sipariş numaram **-9mvn olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili ne iade talebi oluşturabildim ne de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Uygulama içinde iade veya sorun bildir seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor, bu nedenle durumu bildiremedim. Bozuk ürünle karşılaşıp bir de hiçbir muhatap bulamamak gerçekten güven kırıcı.
Bozuk gelen 1 kilogram kıymanın ücret iadesinin yapılmasını veya Yemeksepeti hesabımda kullanabileceğim kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Hem bozuk ürünün telafi edilmesini hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve iade süreçlerine erişim konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
