Yemeksepeti Market’te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Müşteri Temsilcisi Bulamama

Mersin’de Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 13:10’da su siparişi verdim. Uygulamada teslimat saati 14:00–14:15 aralığı olarak görünüyordu. Saat 14:10’da hâlâ siparişim gelmeyince firmayı aradım ve bana, uygulamada 90 dakika şartı olduğu, bu yüzden teslimat saatinin öyle yazdığı, ürünü getirecek arkadaşların başka bir lokasyonda olduğu ve suyumu getirecekleri söylendi.

Uygulamada net bir saat aralığı gösterilip arka planda bambaşka bir süre işliyorsa bu müşteriyi yanıltmaktır. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili şikayetimi iletebileceğim bir müşteri temsilcisine de ulaşamadım, sürekli robota yönlendirildim. Müşteri hizmetlerinde gerçek bir muhatap bulamamak ciddi bir sorun.

Yemeksepeti’nin hem teslimat sürelerini kullanıcıya şeffaf ve doğru şekilde göstermesini, hem de uygulamasını geliştirerek müşterileri robota mahkum etmek yerine gerçek müşteri temsilcilerine kolayca ulaşılabilmesini sağlamasını istiyorum. Siparişe ait referans numaram #n1pg-2623-qpdf’tir.