to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Teslim Edilmemiş Su Siparişi ve Yanıltıcı Sistem Kaydı
10.01.2016'da Yemeksepeti üzerinden 11.45’te toplam 309,99 TL tutarında su siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat saati 12.50 olarak görünüyordu. Ancak sistemde 12.30’da siparişin teslim edildiği yazmasına rağmen, saat 17.00 olmasına karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ve Sibel isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine siparişimin teslim edilmediğini, ancak sistemde teslim edildi göründüğünü söylediğimde, bana sadece “Y**Bey yoğunmuş, sistem böyle gösteriyor” şeklinde yanıt verdi. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesini ve bu konuda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamasını hem saygısızlık hem de müşteriyi yanılmaya yönelik bir tutum olarak görüyorum.
Siparişim hâlâ elime ulaşmadığı için, ilgili su siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslimat bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
