Yemeksepeti Market’te Siparişlerin Nedensiz İptali Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Isparta’daki Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 16:02 ve 17:30 civarında iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İlk siparişim iptal olunca “siparişi tekrarla” seçeneğiyle ürünleri değiştirip yeniden sipariş verdim, ancak bu sipariş de yine aynı şekilde sebepsiz iptal edildi.

Her iki siparişimde de ücret kartımdan çekildi, daha sonra iade edildi. Siparişlerime ait numaralarım #xt4l-2621-pr93 ve #xt4l-2621-6u70’dir. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanarak bir muhatap bulmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Verdiğim ürünler acil ihtiyaç olduğundan Yemeksepeti Market’i özellikle tercih ettim, ancak siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça paylaşılmasını, bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.