Yemeksepeti Market’te Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

07.10.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Samsun Vezirköprü’de bir marketten yaklaşık 700 TL’lik alışveriş yaptım. Uygulamadaki indirim kuponu ile tutar 500 küsur tl civarına düştü ve ödememi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Paketim gelmeyince ilgili marketi aradım, Yemeksepeti tarafından aranacağım, bilgilendirme yapılacağı, ayrıca o marketin şu anda bu hizmete kapalı olduğu ve ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen Yemeksepeti tarafından aranmadım ve kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulamada da siparişim iptal edilmiş görünmüyor, teslim edildi olarak görünüyor.

Canlı desteğe bağlanamadığım için otomatik sorun bildirme kısmından durumu ilettim ve 48 saat içinde görüşme yapmam gerektiği, o süre içinde başvursaydım iade işleminin yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ben 09.10.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde bu kez işlem yapılamayacağı söylendi.

Hem ürünü alamayıp hem de iademin yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin, kullanılan kupon ve indirimler de gözetilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sipariş kaydımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.