Yemeksepeti Market’te Eksik Ürünlerin İadesi Hesaba Yansımıyor

26 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden online ödeme ile yaptığım market alışverişimde bazı ürünler hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler için tarafıma 1.071,50 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtildi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen banka hesabıma veya ödeme yaptığım karta herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi görünmediği söylendi. Buna rağmen uygulama üzerinden gönderilen mesajda hem 1.071,50 TL’lik iadenin yapıldığı hem de 200 TL kupon tanımlandığı yazıyor, fakat fiili olarak hesabıma geçen bir tutar yok.

Eksik ürünlerin bedeli olan 1.071,50 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım hesaba iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.