Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Ve Etkili Müşteri Desteği Talebi

01.09.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 10 adet Eti Cin ve 10 adet Eti Puf hiç teslim edilmedi, ancak uygulamada bu ürünler için ücret kesildi ve ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 140 TL civarındadır.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Uygulamada “ürünüm eksik geldi” benzeri bir alandan yaptığım işlem sonrası yalnızca yaklaşık 13 TL’lik bir kupon tanımlandığına dair bildirim geldi. Eksik ürün bedeliyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu kupon, mağduriyetimi gidermekten çok uzak kaldı. Ayrıca sipariş sonrasında beni farklı bir numaradan aradılar, eksik ürünleri iletmek için o numarayı tekrar aradığımda ise sadece onların beni arayabildiği, benim o hat üzerinden iletişime geçemeyeceğim söylendi.

Ödediğim ücret karşılığında eksik kalan ürünlerimin ya tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik teslimatlarda müşterinin kolayca ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri hattı veya canlı destek sunulmasını, sembolik kuponlar yerine gerçek mağduriyeti giderecek çözümler üretilmesini rica ediyorum.