Yemeksepeti Market’te Eksik Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi

16 Ekim Cuma günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Kadıköy Caddebostan Mahallesi için bir market siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık 12.40'ta teslim edildi; ancak teslimat sırasında ürünlerin önemli bir kısmı eksik bırakıldı. Eksik olanlar 5 kutu 330 ml Uludağ Gazoz, 6 adet 1,5 litre Erikli Su, 12 adet 459 ml Coca-Cola Zero ve 3 kutu 330 ml Pepsi Zero idi. Bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 1.170 TL civarındaydı.

Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca uygulama üzerinden yardım merkeziyle yazıştım. Her seferinde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip, siparişin kalan kısmının farklı bir kuryeyle teslim edileceğini ya da ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Yıllardır düzenli olarak tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak ve hiçbir somut çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, eksik teslim edilen bu siparişe ilişkin yaklaşık 1.170 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini ya da eksik ürünlerin en kısa sürede sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.