Yemeksepeti Market’te Bayat Ürün Ve Kampanya Eksikliği Şikayeti

Yemeksepeti Market üzerinden son bir haftadır verdiğim siparişlerde ciddi kalite problemi yaşamaktayım. Daha önceki iki siparişimde gönderilen Ramazan pideleri bayat, sert ve tüketilemeyecek durumdaydı. Buna rağmen aynı satıcıya bir şans daha vererek yeniden sipariş oluşturdum.

Son siparişimde ise simit siparişi verdim, gelen ürün taş gibi sertti ve Elle dahi kırılmayacak durumdaydı. Ayrıca “2 al 1 öde” kampanyalı tulum peyniri sipariş etmeme rağmen yalnızca tek ürün gönderildi. Yani hem ürün kalitesi açısından hem de kampanyalı ürün göndermede ciddi bir sorun yaşadım.

Her iki konuyu da canlı destek üzerinden ilettim. Ancak aldığım yanıt sadece “iade süreci başlatıldı” şeklinde kaldı, bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi ya da açıklama sunulmadı. Ürünlerin yenilemeyecek derecede bayat olduğunu ve kalitenin ciddi şekilde düştüğünü özellikle belirtmeme rağmen, temsilci konuyu geçiştirerek görüşmeyi hızlıca sonlandırdı.

Benim sorunum sadece ücret iadesi değildir. Asıl sorun, aynı satıcı üzerinden tekrar eden şekilde düşen kalite, kampanya şartlarının yerine getirilmemesi ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliktir. Yemeksepeti gibi kurumsal bir firmadan, kampanyalı ürünün eksiksiz gönderilmesini, bayat ve tüketilemez ürünlerin tedarikçilere yaptırım uygulanarak engellenmesini ve müşteri şikayetlerinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Aksi halde Yemeksepeti Market üzerinden sipariş vermenin güvenilirliği sorgulanır hale gelmektedir. Bu şikayetimin yetkili birim tarafından incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili detaylı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.