Yemeksepeti Market Teslim Edilmediği Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2 saat önce verdiğim, 493,70 TL tutarındaki siparişimde sabah yaşadığım sorunun aynısını yeniden yaşadım. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durum bugün içinde ikinci kez başıma geliyor. Aynı gün, aynı yer ve aynı firma ile aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak kabul edilebilir değil.

Uygulamada ilgili siparişim için “müşteri temsilcisine bağlan” yönlendirmesi çıktı. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yine aynı kalıp cevaplarla karşılaştım ve sorun çözüme kavuşmadı. Kurye ile aramızdaki yazışmada teslimatla ilgili net bir sorun olduğu ortadayken, buna rağmen sipariş sistem üzerinde hâlâ tarafımdaymış gibi “teslim edildi” şeklinde gösteriliyor. İlgili sipariş numaram Jajr-2642-6n8a’dır.

Teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” görünmesinin acilen araştırılmasını, ilgili kurye ve birimin uyarılmasını ve 493,70 TL’lik ücretin iadesinin ya da siparişimin doğru şekilde yeniden gönderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bugün aynı sorunu aynı firma ile ikinci defa yaşıyor olmam kabul edilebilir değildir. Bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini istiyorum.